清豐縣質(zhì)監(jiān)局代碼辦牢固樹立以人為本的理念,圍繞服務(wù)質(zhì)量提升,,大力開展窗口建設(shè)取得顯著成效,,榮獲2013年度全省組織機(jī)構(gòu)代碼工作“文明服務(wù)窗口”稱號。
該代碼辦建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,,實施首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,在窗口辦理業(yè)務(wù),、錄入單位信息,、打印證書等各個環(huán)節(jié)實行落實責(zé)任到人,同時每月對窗口服務(wù)人員的工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計評分,,并列入業(yè)績考核。公開辦事制度,,在大廳展板公開辦證流程,、辦證依據(jù)及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn), 并在辦事大廳提供各類業(yè)務(wù)宣傳單、辦證指南及填寫表格樣版,,方便群眾優(yōu)先備齊辦證資料,,減少等候時間。
同時,,提高了窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,。一是抓好學(xué)習(xí)。按照總局“抓質(zhì)量,、保安全,、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”十二字方針和國家代碼中心“創(chuàng)五心”要求,,深入開展?fàn)巹?chuàng)文明窗口活動,,激勵窗口工作人員立足本職,創(chuàng)先爭優(yōu),。二是抓教育,。先后開展了演講、征文,、討論等多種形式的行風(fēng)教育,,廉正建設(shè)教育,防腐倡廉建設(shè)教育等,,使大家的思想覺悟和敬業(yè)意識有很大提高,。三是大力開展崗位培訓(xùn)。針對政策完善快,,信息化建設(shè)發(fā)展快的特點,組織窗口員工進(jìn)行相關(guān)法律,、法規(guī),、新版代碼系統(tǒng),、辦公自動化實際操作、行政服務(wù)禮儀等培訓(xùn),。