我市“12345”便民服務(wù)熱線情況
濮陽(yáng)市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念,緊緊圍繞“一號(hào)響應(yīng)”企業(yè)和群眾訴求工作目標(biāo),積極化解社會(huì)矛盾,,助力優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境,。自成立以來(lái),,累計(jì)受理群眾各類訴求116.5萬(wàn)件,,辦結(jié)114.8萬(wàn)件,,工單辦結(jié)率98.5%,,群眾滿意率99.4%,,先后獲得“全國(guó)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線金鈴獎(jiǎng)”“2023年全國(guó)算法突破典范”“河南省第一屆熱線職能技能競(jìng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)”“濮陽(yáng)市三八紅旗集體”“濮陽(yáng)市優(yōu)秀青年集體”等榮譽(yù),。