5月7日上午,，縣委副書記、縣長趙丹開展“我陪群眾走流程”沉浸式政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng),，以此精準(zhǔn)查找并解決政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效?？h先進(jìn)制造業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)主任王慶敏,，縣政府辦、督查局,、縣政務(wù)服務(wù)中心,、自然資源局、住建局,、生態(tài)環(huán)境局,、人社局、醫(yī)保局等單位負(fù)責(zé)同志參加,。
活動(dòng)中,，趙丹深入到縣開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、民生專廳,，以一名群眾身份全流程體驗(yàn)了企業(yè)開辦,、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、“一件事一次辦”,、社保醫(yī)保辦理等事項(xiàng),，并提出優(yōu)化服務(wù)的意見和建議。
趙丹要求,，一要不斷健全幫辦代辦機(jī)制,。要持續(xù)深化“放管服”改革，全面梳理幫辦代辦事項(xiàng),，建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機(jī)制,，不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程,，全力打造“手把手”幫辦代辦,、“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)等模式；要主動(dòng)靠前服務(wù),，提前與企業(yè)溝通對(duì)接,，提前告知流程，提升辦事效率,，確保更多企業(yè)及群眾享受規(guī)范,、高效、優(yōu)質(zhì)的幫辦代辦服務(wù),。
二要不斷優(yōu)化大廳窗口設(shè)置,。按照“三集中三到位”要求,，積極推進(jìn)審批事項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,，實(shí)行線上,、線下一體化審批服務(wù)；要持續(xù)深化“一件事,、一次辦”改革，從企業(yè)群眾辦事需求出發(fā),，優(yōu)化整合窗口設(shè)置,，避免出現(xiàn)“多頭跑、多門辦”問題,，使政務(wù)服務(wù)更為人性化,、更接地氣，實(shí)現(xiàn)“群眾需求”和“政府供給”良性互動(dòng),。
三要選優(yōu)配強(qiáng)窗口人員隊(duì)伍,。各職能部門要選優(yōu)配強(qiáng)窗口人員力量，配備素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng)工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行AB頂崗制度,，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),；要強(qiáng)化窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升辦理能力,，切實(shí)為企業(yè)及群眾提供更加便捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)進(jìn)程,。