我國(guó)硬件廠商借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷向海外市場(chǎng)拓展，即使在國(guó)內(nèi)的手機(jī)展上,，一些手機(jī)廠商也不忘“與國(guó)際接軌”，請(qǐng)來(lái)“洋模特”展示自家的產(chǎn)品,。
佳 行攝
“中國(guó)制造”的互聯(lián)網(wǎng)公司正在全速揚(yáng)帆海外,。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向標(biāo)谷歌應(yīng)用商店9月的下載排行榜中，按公司計(jì)算,，前10名中有百度,、獵豹移動(dòng)、廣州久邦數(shù)碼,、騰訊和阿里巴巴5家中國(guó)公司,，BAT三巨頭悉數(shù)在列。從服務(wù)來(lái)看,，百度已啟動(dòng)葡語(yǔ)搜索,，UC瀏覽器在印度市場(chǎng)占據(jù)35%份額，獵豹更依靠清理大師和CM Security（金山手機(jī)毒霸國(guó)際版）等熱門(mén)應(yīng)用在美國(guó)上市,。
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看來(lái),，相比國(guó)內(nèi)硝煙彌漫的“紅海”,，在海外市場(chǎng),，特別是新興市場(chǎng)國(guó)家更像是一塊少人開(kāi)拓的“藍(lán)海”,。不過(guò),，在“藍(lán)海”里怎么玩,？又有些什么不一樣的“規(guī)則”,？在海外市場(chǎng)的“名聲”又如何轉(zhuǎn)化為“真金白銀”？
游戲規(guī)則更簡(jiǎn)單
“互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的全球化提供了良機(jī),?！痹讷C豹移動(dòng)首席執(zhí)行官傅盛看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)世界越來(lái)越“平”,?！皞鞑デ酪苍谧兊帽馄剑灰阌歇?dú)特的產(chǎn)品,，就能‘擊穿’重重壁壘的傳統(tǒng)渠道,。”依靠口碑和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，獵豹清理大師目前的月活躍用戶已達(dá)到1.6億,，其中75%來(lái)自海外,。
在習(xí)慣了“出盡百寶”爭(zhēng)搶國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),，海外市場(chǎng)更為簡(jiǎn)單和透明的“游戲規(guī)則”顯然是個(gè)利好,。久邦數(shù)碼總裁張向東坦言，白熱化的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng),，讓企業(yè)在占位,、搶渠道、挖人才等方面無(wú)所不用其極,，而國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)理性,。“邏輯很簡(jiǎn)單,，模式也比較健康,。”金山辦公軟件全球執(zhí)行副總裁傅侃同樣表示：“國(guó)外市場(chǎng)的游戲規(guī)則簡(jiǎn)單很多,，你產(chǎn)品好,，大家就會(huì)對(duì)你有一種認(rèn)可。很多合作伙伴更看重公司的穩(wěn)定性,，更看重財(cái)務(wù)上穩(wěn)定的公司,。”的確,，中國(guó)公司產(chǎn)品的易用性和客戶服務(wù)的深度是中國(guó)式產(chǎn)品突破的關(guān)鍵,，而在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，“口碑”本身就是推廣的重中之重,。
對(duì)于廣州的假發(fā)商人謝榮鈿來(lái)說(shuō),，簡(jiǎn)單的游戲規(guī)則來(lái)自于“中國(guó)制造”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，成為他借網(wǎng)向海外進(jìn)軍的最大籌碼,?！霸诿绹?guó)做一套假發(fā)成本要500美元以上，但中國(guó)賣(mài)家通過(guò)在線外貿(mào)平臺(tái)銷(xiāo)售的假發(fā)產(chǎn)品均價(jià)只有100美元,。只要渠道方便,，你價(jià)格低，消費(fèi)者自然會(huì)向你靠攏,?！爆F(xiàn)在他的兩個(gè)假發(fā)品牌ROSA和LUVIN，在阿里巴巴旗下的速賣(mài)通平臺(tái)上都能排進(jìn)假發(fā)行業(yè)前五,，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額超過(guò)400萬(wàn)元人民幣,。2013年，針對(duì)海外買(mǎi)家的速賣(mài)通商品數(shù)超過(guò)1億,，并且在俄羅斯,、巴西等許多新興市場(chǎng)國(guó)家成為電商平臺(tái)的“第一名”,。
本地化指引前進(jìn)步伐
“你知道嗎？巴西消費(fèi)者討厭紫色的商品,，而在俄羅斯消費(fèi)者最忌諱黑貓,，我們的任務(wù)就是幫助商戶少跳‘坑’?！卑⒗锇桶蛧?guó)際B2C負(fù)責(zé)人吳倩表示,，本地化是進(jìn)軍海外市場(chǎng)的關(guān)鍵?！岸私夂Ｍ庀M(fèi)者只是第一步，更重要的是服務(wù)創(chuàng)新,?！彼嬖V本報(bào)記者，在巴西,，由于缺乏便捷的線上支付工具,，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物，甚至需要抄下訂單號(hào)去線下的ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬付款,，“國(guó)內(nèi)賣(mài)家收到錢(qián)通常需要一周時(shí)間,，我們就根據(jù)用戶的信用記錄，提前墊付款項(xiàng)給賣(mài)家,，這項(xiàng)服務(wù)目前已覆蓋了50%的巴西買(mǎi)家,。”
同樣的本地化服務(wù)還來(lái)自于與客戶的交流溝通,。傅侃表示,，金山WPS的海外推廣，重要的一點(diǎn)就是聘用當(dāng)?shù)厝俗鳛榭头??！岸砹_斯有俄羅斯人的客服，巴西有巴西人的客服,，西班牙語(yǔ)系也有我們自己的客服,，我們會(huì)請(qǐng)他們幫我們收集用戶深度使用反饋，來(lái)告訴我們哪些功能需要修改和優(yōu)化,?！?/FONT>
從目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商在海外的推廣依然大打“免費(fèi)牌”,。在商業(yè)模式上,，除了使用傳統(tǒng)的廣告模式外，國(guó)內(nèi)廠商的期望還不限于此,?！耙环矫?，我們希望通過(guò)個(gè)人用戶的使用反過(guò)來(lái)影響企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)。另一方面,，我們和亞馬遜也在交流,，希望把它的電商引擎植入到我們辦公軟件里來(lái)，這樣用戶在使用的過(guò)程中可能會(huì)看到和辦公相關(guān)的商品,，比如打印機(jī)的墨盒,、鼠標(biāo)、鍵盤(pán),、便攜式電腦,。”傅侃表示,。
不過(guò),，在進(jìn)入海外市場(chǎng)后，國(guó)內(nèi)廠商也要面對(duì)諸多考驗(yàn),，其中重要的一項(xiàng)就是用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的本地化,。10月底小米全球副總裁雨果·巴拉表示，小米正在將海外用戶數(shù)據(jù)從北京服務(wù)器轉(zhuǎn)移至美國(guó)和新加坡,，這也被視為是小米為國(guó)際化鋪路的重要一步,。吳倩則表示，在俄羅斯,，阿里巴巴遇到了同樣的問(wèn)題,，出于用戶數(shù)據(jù)安全的考慮，俄羅斯方面要求阿里巴巴將用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在俄羅斯本地,，“經(jīng)過(guò)多方面斡旋,，結(jié)果是必須在2016年前完成?！?/FONT>