瓦屋頭鎮(zhèn)把信訪工作作為密切黨群干群關系,、化解基層社會矛盾、促進基層社會和諧的重要舉措來抓,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，切實解決群眾關心的熱點、難點問題，切實踐行黨的群眾路線,。
一是健全信訪網(wǎng)絡,，暢通信訪渠道。該鎮(zhèn)按照公開,、便民的原則,，在鎮(zhèn)政府院內(nèi)、各村醒目位置設置投訴箱,，公開投訴電話,、電子信箱，同時建立橫向到邊,、縱向到底,、覆蓋全鎮(zhèn)、上下貫通的鎮(zhèn),、村,、組三級信訪網(wǎng)絡，即以鎮(zhèn)信訪辦為依托,，在全鎮(zhèn)33個行政村每村聘請了1名黨支部委員為信訪聯(lián)絡員,，263個村民小組組長為信訪信息收集員，對發(fā)現(xiàn)信訪苗頭的要求及時逐層上報,，鎮(zhèn)政府采取“一周一調(diào)度,、半月一排查、一月一督辦”的方式,，對信訪工作做到“早發(fā)現(xiàn),、早預防、早處理”,。近一年來,，該鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村,、組三級信訪網(wǎng)絡共收到群眾來信來訪52件次,，已查辦39件，正在處理5件,，化解矛盾糾紛8起,。
二是改變服務方式，變上訪為下訪,。該鎮(zhèn)采取走下去,、候來訪相結(jié)合的服務方式，一方面實行鎮(zhèn)黨政負責人輪流帶班值守信訪接待日,，全天守候接待信訪群眾,。一方面由鎮(zhèn)班子主要領導輪流帶隊,，每月至少1次深入各村組開展下訪活動，下訪采取帶案下訪,、座談走訪,、上門回訪等方式，面對面傾聽群眾呼聲,，對群眾反映的熱點,、難點問題能解決的立即就地解決，不能解決的規(guī)定時間予以答復,，真正為群眾搭建了“話有處說,、怨有處訴、難有處幫”平臺,，從而實現(xiàn)了“有事不久拖,、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的目標,。近一年來,，全鎮(zhèn)下訪就地查辦群眾來信來訪18件。
三是完善信訪機制,，強化工作責任,。該鎮(zhèn)制定了《瓦屋頭鎮(zhèn)信訪工作領導包案和責任追究制度》，規(guī)定鎮(zhèn)主要領導負總責,、分管領導具體抓,、一級抓一級、層層抓落實,，做到任務明確,，分工具體，責任到人,，對不作為的包案責任人追究相關責任,，情節(jié)嚴重的立即進行誡免談話甚至通報批評，確保群眾信訪舉報“件件有著落,，事事有結(jié)果”,。
四是依法化解信訪，構(gòu)建和諧社會,。針對目前全鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)活躍,、土地出租承包日趨多元化的形勢，該鎮(zhèn)黨委,、政府派駐專門工作組深入各村組予以全程監(jiān)督指導,，嚴防村級重大事項違規(guī)操作,、辦事不公等現(xiàn)象發(fā)生,，從根本上消除信訪隱患，在源頭上減少信訪問題的發(fā)生。由于措施得力,，一年來該鎮(zhèn)沒有發(fā)生任何一起因土地流轉(zhuǎn)事項發(fā)生群體上訪或越級上訪事件,。
通過創(chuàng)新信訪工作方式，群眾依法信訪意識明顯增強,，群眾參與信訪投訴熱情高漲,，信訪案件辦理質(zhì)量明顯提高，解決信訪問題的效果明顯加強,，推動了黨的群眾路線深入貫徹落實,。
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