我局為進(jìn)一步規(guī)范窗口人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,針對窗口工作實際,,印發(fā)“文明服務(wù)用語規(guī)范”,、“服務(wù)忌語”和《窗口人員行為準(zhǔn)則》,,要求窗口人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,,做到態(tài)度好一點(diǎn)、語言美一點(diǎn),、工作細(xì)一點(diǎn),、熱情多一點(diǎn)、效率高一點(diǎn),;將各類房產(chǎn)登記的要件印制成宣傳單,,辦事程序、辦理時限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上墻,,及時更新辦事指南,、政務(wù)公開欄信息,,便于服務(wù)對象了解政策、查閱信息,;設(shè)立咨詢臺,,全面落實咨詢一次性告知、案件限時辦結(jié),,開設(shè)為“老,、弱、病,、殘,、孕,、急”人士優(yōu)先服務(wù)的“綠色通道”服務(wù)窗口,,;設(shè)置征求意見箱,、意見薄,,公布舉報電話,聘請人大代表,、政協(xié)委員作為義務(wù)監(jiān)評員,,不定期實施明查暗訪,主動與媒體溝通,,及時收集情況反饋,,確保服務(wù)對象表達(dá)意愿暢通無阻。