一,、認(rèn)真履行國土資源管理部門的職能，嚴(yán)格依法行政,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),，為廣大人民群眾服務(wù),。
二、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,。凡第一位工作人員對服務(wù)對象提出的問題和要辦的業(yè)務(wù),，屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的要認(rèn)真辦理。不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的,，要引導(dǎo)服務(wù)對象找有關(guān)部門辦理,。
三、實(shí)行政務(wù)公開,。各級國土資源管理部門都要向社會公開本部門的工作職能和職責(zé)范圍,；公開行政審批項目的法律依據(jù)和辦事程序；公開收費(fèi)項目及依據(jù)，公開審批結(jié)果,。
四,、實(shí)施“陽光工程”。全面實(shí)行經(jīng)營性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣掛牌出讓制度,；加大礦業(yè)權(quán)有償出讓力度,，乙類礦產(chǎn)一律采取招標(biāo)掛牌辦法。
五,、文明執(zhí)法,，依法辦案。對群眾投訴和舉報的國土資源違法案件,，接到舉報之日起10日內(nèi)作出是否立案查處的決定,。立案案件一般應(yīng)在30日內(nèi)作出處理決定。對涉及國土資源問題的群眾來信來訪,，要及時依照信訪規(guī)定受理,，并告知處理結(jié)果,。
六,、加強(qiáng)國土資源管理隊伍建設(shè)，禁止各種亂收費(fèi),、亂罰款,、亂攤派和吃拿卡要行為。國土資源管理工作人員不得接受管理對象的錢物禮品和宴請,；不得參加管理對象出資的各種娛樂休閑和旅游活動,；不得讓管理對象報銷應(yīng)由單位或個人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；不準(zhǔn)入股,、投資和參與管理對象的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。
七、實(shí)行“窗口辦文”制度,，進(jìn)一步完善便民服務(wù)功能,。對符合條件，手續(xù),、資料齊備的行政審批事項,，嚴(yán)格遵照規(guī)定限時辦結(jié)。
八,、文明辦公,，熱情服務(wù)。杜絕“門難進(jìn),、臉難看,、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，對上門群眾熱情接待,，耐心解答問題,，不推諉不刁難，恪守職業(yè)道德,。
九,、上述承諾，歡迎社會各界進(jìn)行監(jiān)督,。對違反承諾行為的,，可以直接向責(zé)任單位投訴；如對責(zé)任單位的處理結(jié)果不滿意的,，可向市國土資源局紀(jì)檢監(jiān)察部門投訴,。對舉報人員簽署真實(shí)姓名的投訴舉報，15日內(nèi)向投訴舉報人員反饋查辦結(jié)果,。